Los “grupos de etiquetas“ son un conjunto de etiquetas de contacto. Las mismas se usan para segmentar la base de contactos.
Por ejemplo:
Un contacto puede tener la etiqueta TELÉFONO la cual pertenece al “Grupo de etiquetas” ORIGEN.
El mismo contacto además puede tener la etiqueta MUJER la cual pertenece al “grupo de etiqueta” GÉNERO.
Si consultamos éste reporte y seleccionamos el grupo de etiquetas ORIGEN analizaremos el volumen de contactos creados y sabremos las etiquetas que tienen esos contactos.
¿Cómo se usa?
Primero hay que ir a la sección "Reportes".
Luego damos click en "Contactos creados (por etiquetas)"
Finalmente seleccionamos los parámetros a filtrar:
Rango de fechas.
Grupo de Etiquetas
Agrupar grafico por: Día, Semana y Mes.
Incluir contactos nuevos.
Incluir nuevas consultas (si un contacto fue creado fuera del período seleccionado y vuelve a consultar en este período se lo agregará al reporte).
Distintas formas de análisis
Por sucursal
En estos gráficos podrás ver la distribución de contactos creados según las sucursales. Seleccionando alguna de ellas se mostrarán las distintas etiquetas asignadas a estos contactos. Por ejemplo: en éste caso el origen del contacto.
También verás el volumen total de contactos de todas las sucursales o de una en particular.
Por agente
En estos gráficos podrás ver la distribución de los contactos creados por agente y una vez seleccionado mostrará las distintas etiquetas asignadas a estos contactos. Por ejemplo: en éste caso el origen del contacto.
También podrás ver el volumen total de contactos de todos los agentes o de uno en particular.
Por etiqueta
En éste gráfico podrás ver la distribución de contactos creados por cada etiqueta. Por ejemplo, en éste caso el origen del contacto.
TOTAL
En ésta tabla podrás visualizar todos los contactos ingresados y sus respectivas etiquetas. Por ejemplo, en éste caso el origen del contacto.
EVOLUCIÓN DE INGRESOS
En este gráfico podrás ver la evolución del ingreso de contactos.
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.