VIDEO: Módulo: Respuestas Rápidas y Reglas de Automatización. Si querés verlo en grande hacé click acá.

A continuación encontrarás un listado de preguntas. Las respuestas se encuentran a lo largo de éste tutorial.

BÁSICO

 ¿CÓMO CREO UNA REPUESTA RÁPIDA?
 
 REGLAS DE AUTOMATIZACIÓN
 - ¿CÓMO AUTOMATIZO UNA RESPUESTA RÁPIDA ANTES DE ASIGNAR UN AGENTE?
 - ¿CÓMO AUTOMATIZO UNA RESPUESTA RÁPIDA LUEGO DE ASIGNAR UN AGENTE?
 - ¿CÓMO AUTOMATIZO UNA RESPUESTA RÁPIDA AL CERRAR UNA OPORTUNIDAD?
 
 LINK DE EJEMPLOS
 BAJAR TXT DE EJEMPLOS
 
 Para crear una respuesta rápida hacé click en MI EMPRESA> Respuesta rápida.
 


 Hacé click en “Nueva respuesta rápida”
 


Completá los campos para crear la respuesta rápida que será enviada a los clientes en cada caso.
 


Vas a poder completar el texto con las siguientes etiquetas disponibles para el pre-formateo:

Una vez guardada la respuesta rápida vas a poder seleccionar entre cualquiera de las respuestas creadas cuando envíes un mail.


¿CÓMO AUTOMATIZO UNA RESPUESTA RÁPIDA ANTES DE ASIGNAR UN AGENTE?
 
Regla de automatización para respuestas rápidas “Antes de asignación de agente”.
 
Vas a poder decidir la respuesta que llegará de manera automática a los clientes antes de asignarle un agente. Podrás diferenciar a qué grupo de etiquetas se le enviará, quién será el agente que aparezca en la firma del mismo, y si se va a adjuntar propiedad consultada como archivo de PDF.
 
Para poder configurarlo deberás seleccionar la opción “ANTES DE ASIGNACIÓN DE AGENTE”. Seleccioná la etiqueta correspondiente al grupo de clientes a los que se le enviará el mail desde la opción “editar”. Añadí el agente que aparecerá en la firma del mail desde la opción “agente que enviará el mail”. Si querés que se envíe la propiedad consultada como archivo de PDF tildá la opción “Adjuntar propiedad como PDF”
 


 ¿CÓMO AUTOMATIZO UNA RESPUESTA RÁPIDA LUEGO DE ASIGNAR UN AGENTE?
 
Regla de automatización para respuestas rápidas “Luego de asignación de agente”
 
Podrás decidir la respuesta que llegará de manera automática a los clientes luego de asignarle un agente. Podrás diferenciar a qué grupo de etiquetas se le enviará y quién será el agente que aparezca en la firma del mismo.
 
Para poder configurarlo deberás seleccionar la opción “LUEGO DE ASIGNACIÓN DE AGENTE” seleccioná la etiqueta correspondiente al grupo de clientes a los que se le enviará el mail desde la opción “editar”. Añadí el agente que aparecerá en la firma del mail desde la opción “Quien enviará el mail?”. Podrás decidir entre el agente que ya tiene asignado el contacto o si querés que salga con la firma de otro agente específico.


¿CÓMO AUTOMATIZO UNA RESPUESTA RÁPIDA AL CERRAR UNA OPORTUNIDAD?
 
Regla de automatización para respuestas rápidas “Al cerrar la oportunidad”
 
Podrá decidir la respuesta que llegará de manera automática a los clientes luego de cerrarle la oportunidad de búsqueda. Podrás diferenciar cuál es el motivo de cierre y quién será el agente que aparezca en la firma del mismo.
 
Para poder configurarlo deberás seleccionar la opción “AL CERRAR LA OPORTUNIDAD”. Seleccioná el motivo de cierre de la oportunidad desde la opción “excusa de cierre”. Añadí el agente que aparecerá en la firma del mail desde la opción “Quién enviará el mail?” podrás decidir entre el agente que ya tiene asignado el contacto, o si querés que salga con la firma de otro agente específico.
 

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