Importante: para realizar alguna de éstas tareas puede que necesites permisos de administrador.

Desde Tokko podrás configurar respuestas rápidas y/o reglas de automatización que te ahorrarán un montón de tiempo ya que no deberás escribir lo mismo en repetidas ocasiones y, además, el sistema le enviará al interesado correos electrónicos automáticos (predefinidos por ti).

En éste enlace podrás ver modelos de respuestas rápidas.
 

RESPUESTAS RÁPIDAS

¿Cómo crear una respuesta rápida?

Al crear una respuesta rápida ahorrarás muchas horas de trabajo.

Para configurarla deberás:

1. Ingresar en "Mi empresa"

2. Clickear en "Respuesta rápida"

3. Clickear en el botón “Nueva respuesta rápida”

4. Completar los campos para crear la respuesta rápida .

Vas a poder completar el texto con las siguientes etiquetas disponibles para el pre-formateo:

Ejemplo: Hola [[primer_nombre_contacto]], = "Hola Juan"

  • [[acceso_propietario]] : Link para el propietario para acceder a su panel
  • [[contrasena_propietario]] : Contraseña para acceder al panel de propietario
  • [[busquedas_activas]] : Nombre de las busquedas activas del contacto
  • [[propiedades_destacadas]] : Direcciones de las propiedades destacadas para el contacto
  • [[emprendimientos_destacados]] : Nombres de los emprendimientos destacados para este contacto
  • [[nombre_agente]], [[primer_nombre_agente]] : Nombre completo o primer nombre del agente del contacto
  • [[nombre_contacto]], [[primer_nombre_contacto]] : Nombre completo o primer nombre del contacto

Una vez guardada la respuesta rápida vas a poder seleccionar entre cualquiera de las respuestas creadas cuando envíes un mail.

REGLAS DE AUTOMATIZACIÓN

¿Cómo automatizo una respuesta rápida antes de asignar un agente?

Vas a poder decidir la respuesta que llegará de manera automática a los clientes antes de asignarle un agente. 

Podrás diferenciar a qué grupo de etiquetas se le enviará, quién será el agente que aparezca en la firma del mismo, y si se va a adjuntar propiedad consultada como archivo de PDF.
 
Para configurarla deberás:

1. Ingresar en "Mi empresa"

2. Clickear en "Respuesta rápida"

3. Clickear en la respuesta rápida que desees configurar (o crear una nueva como está explicado más arriba).

4. Seleccionar la opción “ANTES DE ASIGNACIÓN DE AGENTE”. 

5. Seleccionar la etiqueta correspondiente al grupo de clientes a los que se le enviará el correo electrónico desde la opción “editar”. 

6. Añadir el agente que aparecerá en la firma del correo electrónico desde la opción “agente que enviará el mail”.

Si querés que se envíe la propiedad consultada como archivo de PDF tildá la opción “Adjuntar propiedad como PDF”

 
¿Cómo automatizo una respuesta rápida luego de asignar un agente?
 
Podrás decidir la respuesta que llegará de manera automática a los clientes luego de asignarle un agente. 

Podrás diferenciar a qué grupo de etiquetas se le enviará y quién será el agente que aparezca en la firma del mismo.
 
Para configurarla deberás:

1. Ingresar en "Mi empresa"

2. Clickear en "Respuesta rápida"

3. Clickear en la respuesta rápida que desees configurar (o crear una nueva como está explicado más arriba).

4. Seleccionar la opción “LUEGO DE ASIGNACIÓN DE AGENTE”. 

5. Seleccionar la etiqueta correspondiente al grupo de clientes a los que se le enviará el correo electrónico desde la opción “editar”. 

6. Añadir el agente que aparecerá en la firma del correo electrónico desde la opción “agente que enviará el mail”.

¿Cómo automatizo una respuesta rápida al cerrar la oportunidad?

Podrás decidir la respuesta que llegará de manera automática a los clientes luego de cerrar la oportunidad. 

Podrás configurar según excusa de cierre, quién lo envía y si se necesita confirmación.

Para configurarla deberás:

1. Ingresar en "Mi empresa"

2. Clickear en "Respuesta rápida"

3. Clickear en la respuesta rápida que desees configurar (o crear una nueva como está explicado más arriba).

4. Seleccionar la opción “AL CERRAR LA OPORTUNIDAD”. 

5. Seleccionar (o no) una excusa de cierre. 

6. Añadir el agente que aparecerá en la firma del correo electrónico desde la opción “agente que enviará el mail”.

7. Marcar (o no) que se necesita confirmación de lectura.


¿Cómo automatizo una respuesta rápida para enviar el link de acceso a
Propietar.io?

Podrás decidir la respuesta que llegará de manera automática propietarios al activar la herramienta Propietar.io. odrás configurar quién lo envía.

Para configurarla deberás:

1. Ingresar en "Mi empresa"

2. Clickear en "Respuesta rápida"

3. Clickear en la respuesta rápida que desees configurar (o crear una nueva como está explicado más arriba).

4. Seleccionar la opción “ENVIAR LINK DE ACCESO A PROPIETAR.IO”. 

5. Seleccionar quién enviará el correo electrónico.

Video explicativo

Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.

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