Importante: para realizar ésta tarea debes ser administrador o tener el permiso otorgado por el administrador.

Debes seguir los siguientes pasos: 

  1. Click sobre la solapa "Consultas"
  2. Seleccionar la sucursal de la cual quieres derivar la consulta
  3. Ubicar la consulta que deseas derivar 
  4. Elegir el agente al cual se derivará la consulta 
  5. Clickear sobre asignar. 

Video explicativo

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