Importante: para realizar ésta tarea necesitarás tener habilitado el permiso correspondiente.

Si tienes contactos en una planilla de Excel podrás migrarlos a Tokko en forma masiva muy fácilmente. Sigue éstos pasos:

1. Ve a "Contactos" > "Migraciones"

2. Haz click en "Nueva migración"

3. Haz click en “seleccionar un archivo” y una vez seleccionado hacer click en "Continuar"

4. Si el documento tiene más de una hoja con datos selecciona la hoja con los datos a migrar y haz click en "continuar"
 

5. Selecciona en qué fila están los nombres de las columnas. De no tener fila con el nombre de las columnas tilda la opción "no tiene encabezado”

6. Los encabezados del archivo migrado se listarán en la columna de la izquierda mientras que en la columna de la derecha deberás seleccionar a qué atributo corresponde dentro del sistema cada uno de ellos. A eso se le llama mapear.
 

7. Selecciona un agente al cual se le derivarán todos los contactos de migración y haz click en “continuar”
 

8. Selecciona un estado para asignarle a estos contactos y haz click en “Finalizar”

9. Una vez finalizada la migración podrás ver en qué estado se encuentra. Una vez concretada podrás hacer click en "Reporte" para ver el estado de la misma.
 

A tener en cuenta: el reporte podría arrojar algunas advertencias respecto a decisiones que deberías tomar sobre qué hacer con esos contactos.
 
 Por ejemplo:
 1) CONTACTOS EXISTENTES
 2) DUPLICADOS EN EL ARCHIVO A MIGRAR
 3) SIN INFORMACIÓN DE CONTACTO
 4) ERROR DE ENCODING
 

 
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.
 

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