Importante: para realizar ésta tarea debes ser administrador o tener el permiso otorgado por el administrador.

Debes seguir los siguientes pasos: 

  1. Da click sobre la solapa "Consultas"
  2. Selecciona la sucursal de la cual quieres derivar la consulta.
  3. Ubica la consulta que deseas derivar .
  4. Elige el agente al cual se derivará la consulta .
  5. Da click sobre asignar. 

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