¿Cómo derivar una consulta?

En ésta sección vas a aprender cómo derivar una consulta a otro agente.

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Escrito por Gabriela Vázquez
Actualizado hace más de una semana

Importante: para realizar ésta tarea debes ser administrador o tener el permiso otorgado por el administrador.

Debes seguir los siguientes pasos: 

  1. Da click sobre la solapa "Consultas"

  2. Selecciona la sucursal de la cual quieres derivar la consulta.

  3. Ubica la consulta que deseas derivar .

  4. Elige el agente al cual se derivará la consulta .

  5. Da click sobre asignar. 

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