Importante: para realizar ésta tarea debes tener el permiso para hacerlo (el cual lo otorga un administrador).
Si el contacto es nuevo sigue estos pasos.
1. Ve a la solapa Consultas.
2. Da click en "crear un nuevo contacto"
3. Sobre la línea de "agente" da click en "elija el agente"
4. Elige el agente al cual quieras asignarle el contacto.
5. Da click en "asignar"
Video explicativo
Si el contacto no es nuevo sigue éstos pasos.
1. Ve a la solapa Consultas.
2. Da click en el agente que ya tiene el contacto.
3. Da click en "asignar contacto"
Nota: el interesado se asignará al agente que lo tenga cargado. Si lo quieres modificar, en éste tutorial te explicamos cómo hacerlo.
Video explicativo
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.