👉 Importante: Para realizar esta tarea debes ser administrador o tener el permiso para poder administrar el panel de consultas.
Si el contacto es nuevo sigue estos pasos.
Ve a la solapa Consultas.
Da click en "Crear un nuevo contacto"
En donde dice "Agente" da click en "Elige un agente"
Elige el agente para asignarle el contacto.
Da click en "Asignar"
Video explicativo
*Una vez que hayas asignado la consulta, la podrás ver en la sección Asignadas, como se muestra en el video.
Si el contacto ya existe en tu lista de contactos sigue éstos pasos.
Ve a la solapa Consultas.
Si no lo quieres duplicar selecciona de la lista al agente que ya está a cargo del contacto.
Da click en "Asignar contacto”
Nota: El interesado se asignará al agente que ya lo tiene a cargo. Si lo quieres modificar, en éste tutorial te explicamos cómo hacerlo.
Video explicativo
O tienes la opción de dar clic en crea uno nuevo para duplicarlo y asignarlo a otro asesor.
Si tienes alguna duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.