💡 Consejo: Esta guía se enfoca en la configuración por propiedad. Si en lugar de esto, buscas aplicar las mismas reglas a todas tus propiedades a la vez, puedes consultar nuestra guía sobre ¿Cómo configurar el calendario general para todas tus propiedades?
Sabemos que no todas las propiedades siguen las mismas reglas. Algunas tienen un propietario con un horario reducido para las visitas, mientras que otras necesitan un agente específico para ser mostradas. Para estos casos, Booker permite crear reglas exclusivas para cada propiedad, dándote el control que necesitas.
ℹ️ Importante:
La configuración de una propiedad específica tiene máxima prioridad. Cualquier regla que definas aquí, incluso si es para desactivar el calendario, siempre prevalecerá sobre la configuración general.
Los usuarios que tengan permiso para editar la propiedad podrán realizar y modificar esta configuración.
🔍 Paso a paso
Sigue estos pasos para darle a una de tus propiedades un tratamiento especial y un calendario único.
1. Ingresar a la ficha de una propiedad 🏠
Ubica la propiedad que deseas publicar y presiona el botón ir a la propiedad, para ingresar a su ficha de edición.
Si quieres conocer más detalles sobre cómo realizar esta acción, puedes consultar este otro instructivo.
2. Activa y personaliza el calendario de la propiedad ⚡
2.1. Dentro de la Ficha de la Propiedad, busca y haz clic en el botón Ver todas las visitas.
2.2. Verás la opción Configuración de visitas.
3. Define la Disponibilidad 🗓️
En la pestaña Disponibilidad podrás establecer nuevas reglas de días y horarios, que aplicarán únicamente a esta propiedad.
3.1. Define tus días y horarios.
Puedes elegir un formato formato preestablecido o personalizar los días y rangos horarios exactos en los que los clientes pueden reservar.
ℹ️ Opciones preestatablecidas:
Lunes a Viernes de 9 a 18 hs
Sábado de 9 a 15 hs
3.2. Configura un horario personalizado:
Si deseas configurar horarios Personalizados, sigue estos pasos:
Selecciona los días: haz clic en los círculos de los días de la semana (L, M, M, etc.) para activarlos o desactivarlos.
Ajusta los horarios: Para cada día activo, define uno o más rangos horarios usando las opciones de "desde" y "hasta".
Añade o quita rangos: Usa los botones + y - para agregar o eliminar horarios en un mismo día.
Guarda los cambios: Para finalizar, haz clic en Guardar
3.3. Establece la duración de la visita.
Selecciona en el menú desplegable Duración de la visita, cuánto tiempo durará cada encuentro.
Esto determinará los bloques de tiempo que se ofrecen en el calendario.
3.4. Añade fechas bloqueadas.
Si tienes días específicos en los que esta propiedad no podrá ser visitada, haz clic en Agrega bloqueo de fecha para seleccionarlas en el calendario.
💡 Importante: Ten en cuenta que los bloqueos de fechas que selecciones en la configuración general se aplicarán a todas tus propiedades sin excepción, incluso si tienen un calendario individual.
💡 Se pueden configurar bloqueos de dias enteros o franjas horarias en un día.
Bloquear uno o más días completos:
Bloquear franja horaria en un día:
4. Define los participantes 👥
En esta sección, decides qué miembros de tu equipo serán asignados automáticamente a las visitas agendadas para la propiedad.
4.1. Haz clic en la pestaña Participantes.
4.2. Selecciona a los responsables. Elige a los agentes que se encargarán de las visitas para esta propiedad en particular.
👉 Importante: Es obligatorio seleccionar al menos un agente participante.
Las opciones disponibles son:
Productor de la propiedad.
Agente a cargo de la propiedad.
Agente a cargo del contacto.
Propietario de la propiedad.
También es posible agregar a otros Agentes de tu equipo u otros Contactos desde el botón "+ Agregar":
💡 Tokko Tip: Utiliza la opción Agregar contactos para casos especiales.
Por ejemplo, si un pariente del propietario es quien se encarga de abrir la puerta.
4.4. Comprobar la disponibilidad en los calendarios.
Si deseas que las visitas no se superpongan con otros eventos que los agentes ya tengan agendados en el calendario de Tokko, activa esta opción.
En el menú desplegable, puedes elegir si para que un horario se muestre como disponible es necesario que al menos 1 participante deba asistir o si es requisito que Todos los participantes deban asistir.
5. Finaliza y activa la configuración ✅
Una vez terminadas la configuraciones, haz clic en el botón Habilitar calendario, en la esquina superior derecha.
🎉 ¡Excelente trabajo! Has configurado con éxito un calendario de visitas específico para una propiedad. 🚀
🚀 Próximo paso: Conoce la experiencia de tu cliente
Ahora que ya has realizado la configuración, es momento de descubrir el paso a paso que seguirán tus clientes para reservar una visita.
Lee la guía completa aquí: ¿Cómo agenda una visita un cliente?
Preguntas frecuentes
¿Quiénes pueden realizar y modificar esta configuración?
¿Quiénes pueden realizar y modificar esta configuración?
Los usuarios que tengan permiso para editar la propiedad podrán realizar y modificar esta configuración.
¿Qué sucede si no activo el botón de "Habilitar calendario"?
¿Qué sucede si no activo el botón de "Habilitar calendario"?
Tus configuraciones quedarán guardadas, pero el calendario no estará activo para que tus clientes agenden visitas.
¿Cómo hago para que una propiedad vuelva a usar la configuración general?
¿Cómo hago para que una propiedad vuelva a usar la configuración general?
En la configuración particular de esa propiedad aparecerá un banner que te indicará la opción para restablecer la configuración general.
¿Dónde configuro los campos de "Información de Contacto"?
¿Dónde configuro los campos de "Información de Contacto"?
La configuración de los campos a solicitar en el formulario (como Nombre, Teléfono, Email y campos personalizados) se gestiona desde la configuración general.
Todas las propiedades, sin importar si tienen una configuración particular o no, usarán el mismo formulario de contacto.
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.