Esta funcionalidad te permite crear un sistema de asignación exclusivo para un Emprendimiento (desarrollo o proyecto) en particular. Es la herramienta ideal para manejar la comercialización de proyectos especiales con equipos de venta dedicados, asegurando que cada consulta sobre sus unidades sea derivada a los agentes correctos, con prioridad sobre cualquier otra regla de asignación general.

👉 Importante: Para realizar esta configuración, necesitas tener permiso para editar el Emprendimiento al que deseas configurarle las chances.

📖 ¿Cómo funciona el sistema de "Chances"?

Prioridad sobre otras reglas de asignación: Las reglas configuradas aquí tienen la mayor prioridad. Si un Emprendimiento tiene "chances" activas, el sistema siempre usará esta configuración para asignar sus consultas (tanto de unidades como del proyecto en general), ignorando cualquier otra regla de asignación (básica o personalizada) que tengas configurada.
Sistema de Probabilidades: Las "chances" representan las posibilidades que tiene cada agente de recibir una consulta. La distribución es aleatoria pero busca ser equitativa a lo largo del tiempo según los números asignados.

Ejemplo: Si el Agente A tiene 2 chances y el Agente B tiene 1 chance, hay un total de 3 chances. El Agente A tendrá una probabilidad de 2 sobre 3 de recibir la siguiente consulta.

💡 Tip para una distribución equitativa: Para lograrla, simplemente asígnales a todos los agentes el mismo número de chances (por ejemplo, 1 a cada uno).
Caso Especial (Chance 0): Asignar Chance 0 a un agente tiene un propósito específico: derivarle únicamente consultas de contactos que ya tiene asignados previamente. Es una forma de asegurar que un cliente recurrente siga siendo atendido por su mismo agente.

🔍 Paso a paso

1. Accede a la configuración del Emprendimiento (desarrollo o proyecto) ⚙️

1.1. Busca el Emprendimiento que deseas configurar y accede a su ficha.

Desde la vista previa, haz clic en el botón Ir a este emprendimiento para acceder al modo de edición.

💡 Nota: El texto de este botón puede cambiar a "Ir a este desarrollo" o "Ir a este proyecto" según tu país.

1.2. Dentro de la ficha del Emprendimiento, asegúrate de estar en la pestaña Detalles.

1.3. Desplázate hasta el final de la página, donde encontrarás la sección Derivación automática.

2. Asigna agentes y define las chances 🧑‍💼

2.1. Para añadir el primer agente al sistema de derivación, haz clic en el botón + Agregar.

2.2. Se habilitará un campo de búsqueda. Escribe el nombre del agente que deseas añadir y selecciónalo de la lista.

2.3. Una vez añadido el agente, verás un campo en la columna Chance. Haz clic en él e ingresa el número de chances que le quieres asignar.

2.4. Repite estos pasos para añadir todos los agentes que formarán parte del equipo de ventas de este Emprendimiento. El sistema te mostrará el listado completo con sus chances correspondientes.

2.5. Los cambios se guardan automáticamente. ¡No es necesario hacer clic en ningún botón adicional!

🎉 ¡Felicitaciones! Has configurado con éxito un equipo de ventas dedicado para tu Emprendimiento. A partir de ahora, las consultas relacionadas con este proyecto se distribuirán de forma inteligente y prioritaria entre los agentes seleccionados.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si la consulta es de un contacto que ya tengo en mi base de datos?

Si una consulta por este Emprendimiento proviene de un contacto existente, el sistema solo la derivará automáticamente si el agente actual de ese contacto está incluido en la lista de "Chances". Si su agente no está en la lista, el sistema de "Chances" no aplicará y la consulta intentará ser asignada por tus reglas generales (personalizadas y básicas). Si ninguna regla coincide, quedará en la bandeja de "Pendientes".

Si no configuro "Chances", ¿cómo se asignan las consultas de un Emprendimiento (desarrollo o proyecto)?

Si un Emprendimiento no tiene "chances" configuradas, sus consultas serán procesadas por las reglas de asignación generales (personalizadas y básicas). Por ejemplo, si tienes activa la regla "Asignar al productor", las consultas por las unidades se derivarán al productor a cargo de ellas, pero las consultas que se hagan sobre el Emprendimiento general no se derivarán y quedarán en "Pendientes". Al configurar las chances, te aseguras que todas las consultas del proyecto se deriven correctamente.

¿La distribución es secuencial o por turnos (Round Robin)?

No. El sistema de distribución es aleatorio, pero está diseñado para tender a ser equitativo según las chances asignadas.

Esto significa que busca que los agentes reciban una cantidad de consultas proporcional a sus chances, pero no sigue un orden secuencial estricto.