Gestionar tu plan es clave para asegurar que se ajuste perfectamente a las necesidades cambiantes de tu negocio. En este artículo te guiaremos sobre el canal correcto para solicitar una modificación en tu suscripción actual.
👉 Importante: El proceso de cambio de plan se gestiona directamente con tu Ejecutivo de Cuentas (KAM) asignado, quien te brindará una atención personalizada.
Pasos para gestionar tu solicitud 🚀
1. Contacta a tu Ejecutivo de Cuentas (KAM) 👤
El primer paso y el más directo es contactar a tu KAM asignado.
Él o ella te guiará durante todo el proceso, te presentará las opciones disponibles, resolverá tus dudas y gestionará el cambio por ti.
2. ¿No sabes quién es tu KAM? ¡No te preocupes! 💡
Si no tienes a mano el contacto de tu Ejecutivo de Cuentas o no estás seguro de quién es, tienes dos opciones muy sencillas para averiguarlo:
2.1. Opción A: Consulta por el chat de soporte ✅
Haz clic en el ícono del chat que se encuentra en la parte inferior derecha de la plataforma. Nuestro equipo de soporte te indicará quién es tu KAM y cómo puedes contactarlo.
2.2. Opción B: Envía un correo al equipo de KAM 📧
También puedes enviar un correo electrónico al equipo general de Ejecutivos de Cuentas de tu región. Un KAM se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Selecciona la dirección de correo que corresponda a tu país:
Argentina, Uruguay, Paraguay: tokko-kam-ar@ar.quintoandar.com
Ecuador: tokko-kam-ec@ec.quintoandar.com
México: tokko-kam-mx@mx.quintoandar.com
🎉 ¡Felicitaciones! Ahora conoces el canal correcto para gestionar el cambio de tu plan y asegurar que Tokko Broker se adapte siempre a tus necesidades.
Preguntas frecuentes
¿El procedimiento es el mismo tanto para subir como para bajar de plan?
¿El procedimiento es el mismo tanto para subir como para bajar de plan?
Sí, el proceso es exactamente el mismo. En ambos casos, tu Ejecutivo de Cuentas (KAM) es la persona indicada para ayudarte a gestionar la solicitud.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el cambio de plan?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el cambio de plan?
El tiempo puede variar dependiendo del caso. Tu KAM te informará los plazos estimados una vez que inicies la solicitud con él o ella.
¿Qué información debo incluir si escribo al correo general de KAM?
¿Qué información debo incluir si escribo al correo general de KAM?
Para agilizar la gestión, te recomendamos incluir el nombre de tu inmobiliaria, tu nombre y una breve descripción de la consulta (por ejemplo: "Solicitud de información para cambiar de plan").
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.