ℹ️ Importante:

Para realizar esta configuración, necesitarás tener acceso a tu cuenta de Zonaprop.
Para crear o editar sucursales en Tokko y administrar colaboradores en Zonaprop, es necesario que tengas permisos de Administrador en ambas plataformas.

🔍 Paso a paso

La clave para que cada sucursal muestre su propio WhatsApp es la vinculación con un usuario de Zonaprop a través de un email idéntico. Este correo funciona como el identificador único que conecta ambos sistemas.

1. Revisa el Email de tu Sucursal en Tokko Broker 🏢

Lo primero y más importante es verificar que cada sucursal en Tokko tenga el email correcto, ya que este se usará para encontrar al usuario correspondiente en Zonaprop.

1.1 En el menú de Tokko Broker, ve a Mi Empresa y luego a Sucursales y Divisiones.

1.2 Edita la sucursal que deseas configurar y presta máxima atención al campo Email.

1.3 Asegúrate de que el correo electrónico que figura aquí sea exactamente el mismo que tiene el usuario colaborador correspondiente en Zonaprop. Este es el paso más crítico.

2. Configura el Usuario Colaborador en Zonaprop 👥

Ahora, vamos a Zonaprop a confirmar que existe un usuario con ese mismo email.

2.1 Ingresa a Zonaprop, y accede a la sección Inmobiliaria desde el menú superior derecho y luego ve a la opción Administrar colaboradores

2.2 Busca en la lista al usuario que representa a tu sucursal. Si no existe, debes hacer clic en Agregar colaborador para crearlo.

2.3 Al crearlo o editarlo, confirma que su email de usuario sea idéntico al que pusiste en la sucursal en Tokko. La coincidencia debe ser del 100%.

3. Activa el WhatsApp en la Cuenta de cada Colaborador 📱

Una vez confirmado que los emails coinciden, el usuario colaborador debe activar la opción de WhatsApp en su propia cuenta de Zonaprop.

3.1 El usuario colaborador debe iniciar sesión en Zonaprop con su email y contraseña.

3.2 Dentro de su sesión, deberá ir a Mi Cuenta y buscar la sección Datos.

3.3 Allí, deberá activar la casilla Permitir contacto por WhatsApp, verificar que el número sea el correcto y hacer clic en Guardar cambios.

💡 Aclaración: Esta acción debe realizarla el propio usuario colaborador. Asegúrate de que inicie sesión con su usuario y contraseña en Zonaprop, ya que un administrador no puede activar el WhatsApp de otro usuario.

4. Sincroniza desde Tokko 🔄

Finalmente, con la conexión ya establecida a través del email, solo queda enviar a actualizar las publicaciones.

4.1 Ve a la sección Difusión e ingresa al panel de Zonaprop.

4.2 Envía una actualización de todas tus propiedades.

Tokko le informará a Zonaprop que una propiedad pertenece a un email específico, y Zonaprop mostrará el WhatsApp de ese usuario. ✅

🎉 ¡Felicitaciones! Has configurado con éxito números de WhatsApp independientes para tus sucursales. Ahora cada equipo recibirá sus propias consultas. 📞

Preguntas frecuentes

El número de WhatsApp no aparece, ¿cuál puede ser el error más común?

El error más frecuente es una mínima diferencia entre los correos electrónicos. Revisa que el email en la ficha de la sucursal de Tokko sea 100% idéntico al email del usuario colaborador en Zonaprop. Un espacio extra, un punto o una letra diferente romperán la conexión.

Configuré todo correctamente, ¿por qué no me aparece el número whatsapp correcto en zonaprop?

Es importente enviar a actualizar todos los avisos desde Tokko para que impacte la configuración.

¿Tengo que pagar extra en Zonaprop por cada usuario "colaborador" que creo?

Esto depende de tu plan contratado con Zonaprop. Algunos planes incluyen un número limitado de usuarios. Te recomendamos revisar las condiciones de tu plan o consultar directamente con el equipo de soporte de Zonaprop para confirmar.

Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.